Intégrer les actes et techniques de de communication dans la négociation et la gestion des conflits
Développer et comprendre une méthodologie et des outils de communication pour la médiation
Savoir organiser le discours, sa prise de parole
Travail en amont et évaluation (retex)
Appréhender les différents types de communication
Observation des actes de communication en milieu professionnel et académique
Apports théoriques limités
Exercices pratiques (classe inversée)
PowerPoint remis aux étudiants
Actualités (sur les conflits sociaux, économiques, financiers, judiciaires, politiques)